 |
|
 |
聘请合适的企业教练：达成正面行为改变的机键 |
 |
|
 |
我最近完成一项研究，评审一些帮助成功人士更成功的独特挑战和策略。研究发现一个有趣的结果，就是成功人士较容易接受他们所尊重的人的教练，和他们视为成功人士的教练。要是他们不认为教练成功，成功人士便不会认为教练的过程有价值。这个现像，即使教练的对像并不是十分成功的人，也是十分相似的。
这带领我们去探索自己的学习之旅。当Beverly Kaye，Ken
Shelton和我问一些伟大的思想领袖和教师，请他们描述他们生命中的一个，使他们学到一些产生巨大转变的关键事件时，这个论点就显得更清楚，过半数响应的被访者描述的情况，正是他们接受一个他们深深所敬重的人教练时。
很多时候，教练的过程并不是来自一个正规的教练关系（如顾问，经理或教师）。很有趣地，多数人也会同意，要是由不同人去传递一样的讯息，效果却不会一样。这使我们意识到，当教练的对像是成功人士时，教练的来源跟教练的内容一样重要。
我们研究搜查的另一个清楚发现是，要是有个“教练”（或至少是“支持者”）协助转变的过程，个人的正面的行为转变会更为持久。要让这些教练有帮助，便须要有双向的尊重关系，他们要尊重我们，我们也要尊重他们。
一个关于教练的普遍误解是，你的教练一定要是专家才能帮忙，这是不正确的。一个能帮助你的行为教练可以是任何一个你所尊重的人，你的教练可以是任何一个会每天都观察到你的行为的人，你的教练可以是任何珍贵关系中的一个人。
你的配偶，朋友或伙伴也许不是人际行为的专家，但他们也许在了解你的人际行为如何影响他们方面却是专家！
他们常常会描述一些你须要身体力行的行为，以使你变得更有效能（在工作）或更快乐（在家里）。
你的教练应该是谁？在选择教练时，你也许希望考虑最被你的行为所影响的关键人物。名单或会包括你的经理，直属员工，同事，顾客，朋友，和家庭成员。一个重要的指引：要是你不想听他们的意见，就不要问！只找那些你相信能够助你变得更好的人就可以了。
在决定你想要谁当你的教练后，要获取他们全情投入到教练过程中是很重要的一步。你必须跟每人个你想聘请为教练的人作单对单的对话。
问问他们，到底是否愿意在未来的一年每个月花数分钟去帮助你达成你行为上的正面转变。当他们回答时，仔细地望着他们的脸，不要只听他们的说话。记着只聘请那些真诚的想尝试帮助你的人。
在这些对话中要坦白和真诚，让他们知道你真诚的想努力改进。不要承诺你会成功，要务实──让他们知道你可能在来年会故态复萌。让他们知道你对他们在这个过程中所付出的时间的价值会十分敏感。
我发现跟着有三个简单问题的答案能很准确的预知他们未来能否成功的教练你和帮助你改变。
1. 你愿意“放过”我过去的行为，并帮助我改变我将来的行为吗？
一个我们帮助人改变时的最大的错误是把焦点放在过去，而不是将来。我们到底有多少次被配偶，朋友或伙伴用他们令人难忘的，对我们以前的过错过目不忘的记忆力“帮助”？没有人可以改变过去，我们只能够改变未来。放眼过去只会使士气低落，放眼将来才能使人充满力量。
无论如何，跟成功人士谈他们的过去所犯的错误通常都是没有用的，成功人士在接收到这些反馈意见时常常会变得自我防卫，否认那些意见，并会尝试证明说的人是错的，或是不明白。提出意见的人可能会感到很突兀，尴尬，不舒服，甚至害怕。成功人士不倾向对自己过去的负面意见，但他们几乎都欢迎对他们未来的建设性意见。
透过指焦点放在未来，教练通常都能够以更有建设性的方法，说一样的材料。不把焦点放在“你如何在企业团队前出丑”，而是在焦点放在“使你将来能更有效的演说报告的意见。”
让你的教练把焦点放在未来会使教练过程对你而言更愉快（也更少痛苦），难道你真的想有人把你做错的每一件事都指出来吗？难道你不宁愿跟一个愿意宽恕你昔日的错误，并协助你明天做得更好的人一起工作？
2. 你愿意当一个支持我的教练，而不是一个讥讽者，批评者或裁判吗？
要是导向未来的意见能帮助他们达到自己的目标，成功人士倾向有很好的响应。当成功人士感到他们被审判或摆弄时，他们会倾向抗拒意见。
改善一段人际关系是须要双方面的努力的。如果我们很努力去改变我们的行为，希望能和其它人有更好的关系，但收到的却只有讥讽和批评，我们通常都会放弃。要是我努力改变自己以改善人际关系，换来的却只是惩罚，我为何还要努力？
我们尊重的人能对我们的行为产生正面或负面的自我实现预言。乐观是助人改变的重要材料，如果你的教练经常告诉你，他相信你能做得到，你会更容易成功。如果他们他不相信你会转变，他们反而会弄巧成拙。
3. 你愿意承诺诚实地为我的将来提供建议吗？
不愿坦诚相对的教练通常都帮不到忙，如果教练过度地负面，被教练的人可能会无必要地降低士气；如果教练过度地正面，被教练者的负面行为又有可能会得到正面的强化。两个选项都没有用处，只要让教练说出他们所见的真像就可以了，并指出他们是世上唯一能准确地对你的行为提供客观评核的人。
在我协助企业的工作中，我有数百个客户都曾问他们的同事以上的问题，而大部份都会对三个问题都答“是”。有些时候，有些人会答“不会”，也许关系已经拉得太紧太久了，已经没有人想去修补，也许他们对坦白的提供意见感到不安。
也许他们也都太忙，但这些都没有关系，要是他们不想参与，不要勉强，多谢他们诚实的告诉你他们心里真正所想的就够了。在绝大多数的情况下，都会有足够多的人愿意帮你，跟他们合作就可以了。
你的教练跟进
在聘请了你的教练后，问问他的意见，你应如何改进。这可以是正式的（透过３６０度反馈意见）或不正式的（透过问对未来的提议）。
认定一至两个会产生最大正面效果的行为转变，请留意，不同的教练会得出不同的行为，不要承诺你会做到他们所说的一切，但要承诺你会听取他们的意见，并要明白他们的观点，和做一切你所能做到的。紧跟计划，并确保你会保持跟进。
由曾跟着这几个步骤前进的数千人所得的结果中整理出一个清晰的模式。如果你聘请你尊重的人当教练，不断的问他们建议，耹听他们的回应，并保持跟进，你几乎一定能够达成行为上正面而长期的转变。你亦会改善你和你世界中最重要的人的关系！ |
| |
|
 |
 |
|
|
|
|
|
