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企业家：你开始做教练了吗？ |
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最近越来越多的企业家开始关注一个名词“教练”
，在人们印象里，教练更多的出现在体育界，我们可以看到在某些赛事或运动场，教练或沉思冷静，或大喊大叫，或循循善诱，或手舞足蹈，总之，在教练的指导下，运动员取得了突出的成绩。近几年，企业教练被引入国内，越来越多的被国内企业界人士引用，同时教练技术也被引近一些国内著名的高等学府，成为一门学科。企业教练开始让更多的人认知和了解。
企业教练源于 80
年代后期的美国，正是美国从工业社会转型到知识型社会的年代，企业的商业环境每天都在快速地变化，而知识的更新速度和信息的爆炸使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍，企业经理们发觉到以传统的工作模式无法解决企业的新问题，传统的顾问式管理无法提升企业的竞争力，如何适应日新月异的变化，如何令各类型的知识型的员工更有创造力，美国
AT&T, GE
等一些世界五百强公司的高管们，借用了体育教练的概念，推动了企业教练的发展。现在，五百强有近一半企业在运用教练技术。
和其他的职业一样，教练也基于可靠的原理和假设，是根据认知、行为、情感等建立起来的一种人与人之间互动、发展的技术。它包含着人类管理的智慧结晶，是一种开放和兼容的体系，是心理学、行为学、经济学、管理学等各门科学的综合应用，表现为有效对话技术和各类管理架构。
企业教练是带出你的强项，而非改变你的弱项。教练帮助客户提升自我以实现与个人和工作相关的目标，通过运用策略性问询和聚焦式倾听技巧使客户明确他们的愿景，认识他们的强处和才干，及实现他们的潜能。在这个过程中，教练和客户会创造一个互尊互信的氛围，使被教练者能够畅所欲言。
教练和被教练者一起确定他们这种合作关系的核心、形式、范围和想要得到的结果。合作的范围不一定限制在某个狭窄的领域，可以灵活地涉及专业和个人方面的广泛话题。一旦客户达到了目标，拥有了追求并实现个人及商业目标的知识、信心和热情，教练的任务就算完成了。
我们有一个客户，在他的家庭生活中出现了一第三者，他非常痛苦矛盾，不知做何选择，于是他请我们来支持他。
被教练者：教练，我是一个做灯具生意的已婚的男人，生意越来越好,可是我生活中却出现了困惑,我现在狂热地爱上了另一个女人，我真的不知道该怎么办。
教练：你能确定你现在爱上的这个女人就是你生命里唯一的最后一个女人吗？
被教练者：是的。
教练：那你就离婚，然后娶她。
被教练者：可是我现在的爱人温柔，善良，贤惠，我这样做是否有一点残忍，有一点不道德，我觉得很内疚。
教练：在婚姻中没有爱才是残忍和不道德的，你现在爱上了别人已不爱她了，你这样做是正确的。
被教练者：可是我爱人很爱我，真的很爱我。
教练：那她就是幸福的。
被教练者：我要与她离婚后另娶她人，她应该是很痛苦的又怎么会是幸福的呢？
教练：在婚姻里她还拥有她对你的爱，而你在婚姻中已失去对她的爱，因为你爱上了别人，正谓拥有的就是幸福的，失去的才是痛苦的，所以痛苦的人是你。
被教练者：可是我要和她离婚后另娶她人，应该是她失去了我，她应该才是痛苦的。
教练：你只是她婚姻中爱人，当你不存在的时候，她的爱会延续到另外一个人，因为她在婚姻中的爱从没有失去过。所以她才是幸福的而你才是痛苦的。
被教练者：她说过今生只爱我一个，她不会爱上别人的。
教练：这样的话你也说过吗？
被教练者：恩
教练：你现在看你面前有三盏灯，哪盏最亮。
被教练者：我真的不知道，好像都是一样的亮。
教练：这三盏灯就好比是三个女人，其中一盏就是你现在所爱的那个女人，芸芸众生，女人何止千百万万，你连这三盏哪盏最亮都不知道，都不能把你现在爱的人找出来，你为什么又能确定你现在爱的这个女人就是你生命里唯一的最后一个女人呢？
被教练者：恩
教练：你现在把一盏灯放在你的眼前，用心看看哪盏最亮
被教练者：当然是眼前的这盏最亮。
教练：你现在把它放回原处，再看看哪盏最亮
被教练者：我真的还是看不出哪盏最亮。
教练：其实你刚拿的那盏灯就是好比是你现在爱的那个最后的女人，所谓爱由心生，当你感觉你爱她时，你用心去看就觉的它最亮，当你把它放回原处，你却找不到最亮的一点感觉，你这种所谓的最后的唯一的爱只是镜花水月，到头来终究是一场空。
被教练者：我现在真的知道我爱的是谁了，她就是我现在的爱人。
有一个做外贸的客户，对他的下属非常的生气，他很想开除掉这个下属，但又觉得这个下属对公司有很多的功劳，于是他找到我们。
教练：你现在的心情怎样？
客户：当然很生气，恨不得立刻炒掉他
教练：我明白你此刻的感受，但他又不在这里，你继续生气有什么帮助？
客户：我知道没有帮助，但我确实很激动。
教练：那你现在准备接受教练吗？
客户：我想快些解决问题。
教练：可你现在这样的情绪解决问题会影响什么？
客户：可能会很冲动，不够冷静去处理
教练：不管怎样也要处理，你想抱着怎样的心情去解决问题？
客户：好啦，我知道啦，我会平复下来，理智去看看事情。
教练：告诉我什么原因导致你想把下属辞退？
客户：他在工作上不负责任，先不说他最近经常迟到，就近几次订货失误，弄到客人落单也不能如期交货；不但做不到生意，同时也影响公司形象。
教练：什么原因导致他会这样？
客户：我当然没有时间去问他啦，这么多东西要处理，他应该为自己的工作负责任的。
教练：他知不知道这个情况以及后果？
客户：他应该是知道的，不过他的为人很固执，只会盲作，不会看大局。
教练：那么他是知道这个影响还是不知道？
客户：他知道他做错了事，但我想我没有跟他说清楚影响的东西；很多时候我也没有耐性跟他谈，他老像听不明白我的意思。
教练：其实你对他有什么固定的看法是你不满意的？
客户：经常迟到我就心里窝火，每次骂过他都不改，我真的没耐性跟不上进的人沟通。
教练：既然你这样不满意他，那么当初为什么你会聘用他的？
客户：其实他也有优秀的一面，他为人可靠，很拼，对人也挺好的，处理钱财方面可以信任，令我很放心，与客人的相处也是不错的。
教练：听你这样一说，他也有好的方面，那这几次是什么原因导致订单失误呢？
客户：详细情况我也不太清楚，我老是在外面跑，不过好象有一次是供应商的供货延误；还有两次是数量及折扣上的问题，耽误了交货期。
教练：那你有没有留意他迟到不改，你就看他是一个没有上进心的人，那么你们相处会有什么影响？
客户：当然格格不入了。
教练：那么现在看来，是不是全部是他的责任？
客户：也不全是，不过交货失误真的是让我火起来了
教练：好啦，如果现在你把他开除了，会有什么问题？
客户：一下子把他开除了，他的工作便要由我兼任，并且他跟供应商的关系也很好，可能我要花一些时间去弄好关系，减少了我在外接单的时间
教练：那么如果你不炒他又怎么样？
客户：不炒他就要跟他问弄明白，他不可以再出现缺货的情况。
教练：那么你现在想开除他，还是不炒他呢？
客户：其实，留他下来也是好的，起码我不用从头去训练一个新人。
教练：那你把他留下来，他没有改变，下一次再有这个事物情况出现又怎么办呢？
客户：那我当然不想再有这个情况出现，我想我应该跟他好好谈一谈。
教练：你说你没耐心跟他谈话，那怎么办？
客户：我会耐心去跟他谈的，包括跟他谈他经常迟到的原因，其实我也没怎么关心过他，就是把所有店内的工作全部交给他，也不知道他做得开不开心。
教练：其实你觉得跟员工之间缺乏了什么？
客户：就是相互了解，我没什么时间在店里面，不知道他们的情况怎么样，他们也不了解我的心情，我的烦恼。
教练：距离上一次你跟他们沟通有多久了？
客户：差不多两个月了，其实也应该跟他们聚一聚，吃一顿饭，大家多沟通了解。
教练：好了，你现在看到公司的情况啦，下一步应该怎样做？
客户：明天下午跟下属沟通，然后在周末大家吃一顿晚饭。
教练：你想沟通的话，有什么结果？
客户：对他的工作情况了解多一点，知道公司面对的问题是什么，可能他会有一些意见给我，也可以跟他共同去解决问题，让以后的货期不会延误。
教练：好了，你现在的心情怎么样？
客户：好多了，问题应该可以解决啦。
以上俩个案例，我们运用的教练技术的聆听、发问、区分、回应等基本技巧，解决了客户的信念里的矛盾，理清了他们内心的真实需要。
教练技术在管理中的应用是带出员工的强项，增加员工的醒觉性和尽责感，精确目标，清晰行动的计划，执行并回应，达到更高的目标；管子《劝学篇》日：“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使臂其翼”。企业是讲求团队运作的。团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。团队是组织提高运作效率的可行方式，它有助于组织更好地利用员工的才能。团队的最大特点讲求目标一致和整体效应，而企业教练在这方面发挥了独特的作用。领导人成为教练将有发动团体的能力；管理层成为教练将有发动部属的能力；员工拥有教练将有发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势.
Kenneth L. Murrell / Mimi
Meredith在《有效授权》说:教练是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解決问题的合作者。他常常也是一個系统的管理者。”
如果你现在正遭遇迷茫,如果你正为团队困惑,如果你正为家庭郁闷,不妨寻求教练的帮助.企业家,你准备好了吗?
心火人文机构是从事人文技术管理及开发的人文机构！是一所没有疆界的终身学习学院！致力于为人们提供身、心、灵各方面的知识与信息，以及风靡欧美的教练技术，通过一系列体验式学习、专业教练服务，研讨会以及专题工作坊等，开发和满足人们的情感需求及文化需求，创造一片健康的人文氛围，为国家建设一个和谐社会环境贡献我们的力量。 |
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